Politica sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni: ciò significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso. Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o una prova d’acquisto. Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo
info@ausoni.swiss
Numero di telefono: +41 21 963 84 94
Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
La Griffe Ausoni Montreux SA
Grand' Rue 20, 1820 Montreux, Svizzera
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 2 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il reso, contattaci all’indirizzo