Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat. Pour pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à
info@ausoni.swiss
Numéro de téléphone : +41 21 963 84 94
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
La Griffe Ausoni Montreux SA
Grand' Rue 20, 1820 Montreux, Suisse
Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à votre charge.
Articles endommagés et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 2 jours ouvrables. Veuillez également noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut avoir besoin d’un certain temps pour traiter et créditer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à